Retur & garanție
Vrem să fii 100% mulțumit. Iată cum funcționează.
2 revizii gratuite
Înainte de livrarea finală îți trimitem un preview. Ai dreptul la 2 ajustări gratuite (expresie, detalii, accesorii).
Garanție pe execuție
Dacă produsul fizic prezintă defecte de tipar sau ambalaj, îl refacem gratuit. Trimite-ne o poză în 48h de la livrare.
Produs personalizat
Caricaturile sunt produse realizate la comandă. Conform OUG 34/2014 art. 16, dreptul de retur de 14 zile nu se aplică pentru bunuri personalizate după specificațiile clientului.
Ce pot să cer la revizii?
Modificări de expresie, accesorii, fundal, culori, mici detalii. Schimbări majore (alt subiect, alt format, alt stil) se tratează ca o comandă nouă.
Ce facem dacă nu îți place?
Discutăm. În 99% din cazuri găsim o soluție prin ajustări. În cazul rar în care nu, putem oferi un voucher pentru o comandă viitoare.
Anularea înainte de începerea lucrului
Dacă anulezi înainte ca artistul să înceapă schița, primești 100% înapoi. După ce schița e începută, returnăm 50%.
Cum cer un retur?
Scrie-ne pe office@caricaturescu.ro cu numărul comenzii și descrierea problemei. Răspundem în maxim 24h.